Chargé des relations clients

Membre du personnel d'accueil chargé de personnaliser le séjour des clients et de soigner la relation. Il accueille les arrivées importantes, recueille et exploite les préférences, anticipe les attentions, traite les réclamations et veille à la satisfaction tout au long du séjour. Trait d'union entre le client et les départements, il alimente le profil client et contribue à la fidélisation par une attention proactive et discrète.