Direct booking

Le direct booking (réservation directe) est l'acte de réserver auprès de l'hôtel sans intermédiaire OTA, généralement via le site officiel de l'établissement ou de sa marque, le téléphone, le courriel ou le retour direct au comptoir. Les leviers pratiqués par les hôtels pour stimuler le direct : tarif Member-only inférieur de 5 à 12 % au BAR public, surclassement gratuit sous condition de disponibilité, late check-out garanti, mention obligatoire des points loyalty, parfois F&B credit en sus. Le ROI pour l'hôtelier : une chambre vendue en direct rapporte 80 à 92 % de l'ADR (versus 70-85 % en OTA), permet une CRM-personnalisation immédiate dès la réservation, et fidélise via le programme propriétaire (Marriott Bonvoy, Hilton Honors, World of Hyatt, Accor ALL).